Sự thấu cảm, hiểu một cách đơn giản, là khi bạn thấu hiểu cảm giác của một người khác, làm họ cảm thấy được cảm thông và lắng nghe. Nó có tác dụng tốt khi bạn nói cho họ biết họ đang lo lắng về điều gì. Nó đòi hỏi bạn biết quan tâm đến người khác.
Đã có ai đã từng nói với bạn về một vấn đề hoặc một lời phàn nàn có ý nghĩa quan trọng với họ nhưng lại không có ý nghĩa lắm với bạn?
Có lẽ bạn sẽ tự nghĩ "đây đâu phải là vấn đề thực sự" hoặc "mình không thể tin được họ lại đang lo lắng về một điều như thế này".
Có lẽ bạn sẽ không quan tâm đến ý kiến của họ bởi vì mối lo lắng của họ trên thực tế là hoàn toàn vô căn cứ. Vậy thì, hãy thử xem qua ví dụ này nhé.
Giả sử bạn và tôi cùng nhau làm việc nhưng bạn lại không thích làm việc với tôi. Sự mâu thuẫn này dần dần sẽ đạt đến một mức mà bạn sẽ nói cho tôi biết về nó. Bạn nói rằng "Này cậu, tôi không thích làm việc với cậu bởi vì mái tóc của cậu quá dài và tôi thấy cậu cứ hay vuốt tóc trong các buổi họp của chúng ta."
Những sự việc như thế này rõ ràng là không hợp lí và tôi có thể đề đạt với sếp, chẳng mất quá nhiều thời gian để xin sếp chuyển bạn sang dự án khác. Có lẽ, cả hai còn nghỉ chơi không biết chừng. Nhưng điều gì sẽ xảy ra với mối quan hệ của hai chúng ta khi tất cả những gì tôi làm chỉ nhăm nhăm tập trung vào vấn đề đấy? Nếu năng lượng tiêu cực trong bạn đang tràn ngập, và những gì tôi làm lại là tranh cãi về mâu thuẫn, điều này sẽ làm tình hình trầm trọng hơn, khiến bạn thất vọng và sẽ làm tổn hại vĩnh viễn mối quan hệ của hai ta. Vậy, làm thế nào để khắc phục điều này?
Bước 1: Chú trọng vào cảm xúc hơn là bản chất vấn đề của họ dù thoạt nghe rất lố bịch. Hãy cố gắng nhớ lại khoảng thời gian khi bạn không muốn đồng sự với ai đó và nhớ xem cảm giác đó như thế nào. Hãy thử ngay bây giờ nhé . Có phải cảm giác "bực bội", "không quan tâm" hoặc thậm chí "không có động lực"? Nếu nhớ và gọi tên được các cảm giác ấy, bạn đã làm được một nửa trong việc tạo ra một mối liên hệ có ý nghĩa với người này. Bây giờ tất cả những việc bạn phải làm là thể hiện sự thấu hiểu của mình bằng cách nói một vài điều gì đó như:
"Có vẻ như làm việc với tôi khiến bạn cảm thấy bực bội và bạn thực sự không muốn tiếp tục nữa. Tôi cũng cảm thấy tương tự như vậy về một đồng nghiệp, và tôi không muốn bạn trải qua chuyện như vậy. "
Bước 2: Hãy kiểm tra lại với người kia để xem liệu bạn đã thực sự hiểu đúng ý họ hay chưa.
Nếu họ gật đầu, hoặc nói "Đúng, đó là những gì tôi muốn nói". Đấy là thời điểm đánh cho mối quan hệ của cả hai. Họ sẽ vui vẻ hơn khi bạn hiểu họ. Và bây giờ cả hai đã sẵn sàng để thảo luận thật sự.
Bước 3: Khi tiếp cận bản chất vấn đề, chúng ta hãy sử dụng cách "sử dụng sự tò mò thay vì phán xét". Thay vì nói rằng "Bạn sai bởi vì bạn bị hói", hãy nói rằng "Điều gì đã dẫn bạn đến ý kiến mà bạn vừa trình bày với tôi? Tôi muốn nghe và hiểu thêm về quan điểm của bạn."Nếu mối quan hệ của cả hai đủ tốt đẹp để có pha trò hài hước, bạn có thể hỏi" Thật à? Hãy bảo tôi, tóc của tôi hiện tại có màu gì? ".
Đối với các mối quan hệ thân thiết hơn, xử lí với cảm xúc trước bản chất sự việc sẽ giúp bạn có được một mối quan hệ sâu sắc, nhiều lợi ích và hiệu quả hơn. Nó cũng sẽ thúc đẩy kết quả của một mục tiêu chung giữa hai người tốt hơn trước.
Mọi thắc mắc xin liên hệ:
E: pr.oopsy.vn@gmail.com G: oopsy.vn P: 0968 523 147 | 0968 523 147
